1. электронный сервис «электронная очередь на личный прием», размещенный на официальных сайтах территориальных органов Управления маршала российской Федерации, предоставляет гражданину возможность записаться на прием к заместителю руководителя территории в режиме реального времени. Начальники управлений, начальники отделов и старшие судебные приставы органов и подразделений службы судебных приставов-исполнителей Российской Федерации, а также судебные приставы-исполнители в избранное время.
Вышеперечисленные услуги по использованию электронных сервисов предоставляются юридическим и физическим лицам бесплатно.
2. время приема, предоставляемое гражданам и представителям юридических лиц для записи на личный прием к заместителям руководителей территориальных органов Службы судебных приставов Российской Федерации, начальникам отделов Службы, определяется в соответствии с Общероссийской программой приема граждан, утверждаемой руководителями компетентных органов Службы судебных приставов Российской Федерации.
Время приема граждан на личном приеме у начальников отделов, старших мировых судей и мировых судей-исполнителей определяется в соответствии с программой приема граждан, утвержденной Управлением Федеральной службы судебных приставов Российской Федерации. При этом гражданский поток людей, зарегистрированных через онлайн-сервис, выделен и принимается по вторникам с 9 до 11 часов. По четвергам с 14.00 до 16.00 прием посетителей без предварительной записи будет осуществляться в установленные дни и часы приема по вторникам (с 11.00 до 13.00 и с 13.45 до 15.00 по вторникам и с 16.00 до 18.00 по четвергам). При отсутствии онлайн-записи посетители будут приниматься в порядке общей очереди.
3. предварительная запись на личные приемы должна осуществляться не менее чем за три дня и не более чем за 30 дней со дня назначения. Время приема гражданина не должно превышать 20 минут.
4. если гражданин опоздал на прием более чем на 10 минут, он теряет приоритет и обслуживается в общем хвостовом порядке.
Также документация будет доставлена в общем хвостовом порядке или предоставлена гражданину для повторной записи на прием непосредственно через уполномоченного сотрудника или онлайн-сервис.
5. граждане имеют право только один раз поставить вопрос о назначении личного приема на конкретную дату.
В то же время граждане имеют право неоднократно записываться на прием на конкретные даты по разным вопросам.
6. в случае записи на прием через онлайн-сервисы граждане должны соблюдать правила личной записи на прием через онлайн-сервис «Электронная очередь на личный прием» (приложение 2 к Методическим рекомендациям), размещенный на официальном сайте. Федеральной службы ФСИН России, и корректно заявить запрашиваемую личную и контактную информацию.
7. запись на прием осуществляется только в том случае, если гражданин заполнит все обязательные поля, выберет дату и время приема и нажмет кнопку «Записаться».
Следует учитывать, что сервис электронных вызовов работает в режиме реального времени. Таким образом, трейдеры, предлагаемые гражданам, могут рассматриваться и занимать места в одно и то же время, так же как и другие заявители. В таких случаях гражданину автоматически будет предложено другое время для личного приема.
8. при записи на часовой прием формируется подтверждающий документ, содержащий информацию, внесенную гражданином, включая дату, время и причину обращения. При заполнении поля «адрес электронной почты» копия подтверждающего документа направляется на указанный адрес.
9. после заполнения установленной формы предварительной записи гражданином ему представляется перечень документов, которые ему необходимо взять с собой на личный прием. Представление бюллетеня-подтверждения гражданина (в том числе в электронном виде) перед началом личного приема не является обязательным, но желательным условием.
10. во время личного приема в заранее забронированное время гражданин обязан предъявить документы, подтверждающие информацию, указанную в записи
11. гражданин не имеет права переносить время окончания личного приема на другое лицо
12. гражданин имеет право отказаться от личного приема в заранее забронированное время, в том числе с использованием возможности электронных сервисов.