Самый распространенный способ связи с ЕДЦ для многих исковчан — звонок на круглосуточную телефонную линию: +7 495 539-53-53. Ее операторы с помощью искусственного интеллекта принимают звонки от 2020 граждан и регистрируют в среднем до 50 000 заявок в месяц. Робот уточняет адрес и предмет обращения, после чего до 30 % не повторяющихся звонков обрабатывает самостоятельно, а самые сложные переводит на диспетчера, который проясняет ситуацию, оформляет заявку или дает консультацию. Голосовой помощник может самостоятельно принимать заявки о низком давлении воды, отключении электричества, засорах канализации, неисправных светильниках в подъездах и вызовах на дом. Разговор с искусственным интеллектом длится не более двух минут, после чего заявка переадресуется в управляющую компанию или соответствующую городскую службу.
Жители могут подать заявку на получение услуги «вызов мастера» на Мос. ру в EDC Online. За два года жители отправили более 310 000 заявок с помощью этого сервиса.
Чтобы отправить заявку, необходимо выбрать «Жилье, недвижимость, земля» на Мос. ру в едином грузовом центре». Необходимо указать адрес дома и причину запроса — можно выбрать из справочника или каталога. Также нужно определить свой офис, номер подъезда, код подъезда, этаж и, если его нет в квартире, свое имя и контактный телефон. В комментариях вы можете добавить дополнительную информацию и прикрепить фотографии. Каждой заявке присваивается индивидуальный номер, а статус ее выполнения отображается в кабинете этого человека.
Эта услуга доступна жителям домов, в которых управляющая компания связана с единым грузовым центром. Если вы не можете отправить заявку по указанному адресу, сервис рекомендует обратиться напрямую в организацию и сообщить свои контактные данные.
Кроме того, вы можете подать заявку на получение EDC с помощью платформы ‘eHome’. Для этого выберите на сайте раздел «Заявки», нажмите кнопку «Новая заявка» и заполните форму. Электронный дом. Москва» — это сервис на главном экране. Необходимо нажать на кнопку [Заявка], выбрать адрес и способ передачи. Заполните онлайн-форму или позвоните в ЕДЦ.
Использование цифровых технологий и искусственного интеллекта для повышения качества жизни граждан соответствует целям национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и региональной программы «Цифровое общественное мнение».
Адрес и официальный сайт «Единого миссионерского центра в Москве
Юридический адрес ‘Единого миссионерского центра в городе Москве’ в Московской области вы найдете в интерактивной таблице. Также в таблице указаны телефон органа, актуальные официальные ворота, электронная почта и другая справочная информация.
| Контактный адрес | Время хозяина | ||
|---|---|---|---|
| Единый грузовой центр в городе Москва | Москва, ул. Каховка, д. 13, корп. 7. | +7 (495) 539-53-53 +7 (495) 319-36-39 +7 (495) 319-02-88 | Ежедневно, весь день. |
Учтите: не для решения всех проблем необходимо ехать в отделение. Клиенты имеют возможность позвонить по телефону в «Единый миссионерский центр города Москвы» и получить дистанционные решения. Для этих целей жители Москвы также могут воспользоваться официальным сайтом организации.
Узнать адрес управляющей компании.
Узнать о ЖЭКах по своему домашнему адресу жители могут разными способами.
Вы также можете воспользоваться картой, представленной в следующем разделе. На ней указаны все жилищно-коммунальные компании Москвы и их контактные данные.
Карта филиалов Москвы.
Адреса филиалов на карте Москвы:
Часы работы управляющих организаций.
Часы работы Единого грузового центра по городу Москве:
Примечание: В праздничные и предпраздничные дни график работы сотрудников УК может быть изменен.
Как написать жалобу на управляющую компанию
Порой жители жалуются на деятельность управляющих компаний. Давайте разберемся, куда жаловаться на управляющую компанию, чтобы заставить коммунальщиков предоставлять услуги надлежащим образом.
Во-первых, жалобы можно направлять в управляющую компанию. Этот вариант работает, если жалоба касается работы конкретного сотрудника МУПа.
Если предложенный вариант не подходит, можно написать в прокуратуру, органы местного самоуправления, полицию, суд, жилищную инспекцию или Министерство строительства РФ. В этом случае позаботьтесь о том, чтобы документ был составлен правильно. Скачать актуальный образец обращения для управляющих компаний можно здесь.
Московский комплексный центр жилищно-коммунального хозяйства
Всем жителям квартир необходимо запомнить номер телефона Департамента ЖКХ, указанный в их адресе, и время, когда нужно с ним связаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Управление ЖКХ по своему московскому адресу. Для москвичей также создана единая телефонная линия.
Как позвонить в транспортную контору по адресу проживания в Москве?
Позвонив туда, граждане могут объяснить проблему (отсутствие воды или отопления в квартире) и решить ее с нужным профильным специалистом.
Однако если вам необходимо узнать контактные данные службы по месту жительства, следует воспользоваться сервисом dom. mos. ru.
Зайдя на сайт «Дом в Москве», нужно выбрать вкладку «Узнать о доме» и ввести в поисковую строку свой адрес.
На экране появится информация о доме, в том числе об управляющей организации (название которой выделено синим цветом).
Нажав на него, пользователь получает дополнительную информацию о ЖКХ: адрес, часы работы и номера телефонов.
Как позвонить в Московскую единую справочную службу по жилищно-коммунальным услугам?
Номер телефона Московской единой дежурной службы ЖКХ:
На сайте mos. ru есть телефоны профильных отделов «Мосгаза», «Мосводоканала» и «Моэка», а также других организаций, призванных решать жилищные проблемы в столице.
Телефонная линия
Важно! Если вы не можете дозвониться или сотрудник не пришел вовремя, значит, он неправильно выполняет свою работу. Рекомендуем написать отзыв о работе их сервиса. Они должны работать, когда вы платите за это свои деньги!
| Название услуги | Какие проблемы были решены? | Номер телефона |
|---|---|---|
| Департамент грузоперевозок жилищного хозяйства Москвы | Внутренняя система горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, отопления, водоотведения и аварийных ситуаций по электроснабжению. | 8 (495) 681-73-67 8 (495) 681-05-49 Важность: 8 (495) 539-53-53 |
| оао «мосгаз». | Ремонт и техническое обслуживание систем распределения природного газа | Единичная партия: 04 Контакт: 8 (495) 660-20-02 |
| оао «мосводоканал» | По вопросам местонахождения вашего транспортного средства, а также для подачи жалоб и претензий | +7 (495) 531-25-55 |
(Местонахождение) +7 (495) 518-33-83
В каких случаях необходимо обращаться в службу доставки?
Обращайтесь в жилищно-коммунальную службу, если вы
Если на лестничной площадке обнаружен дым, первым делом нужно вызвать пожарных (если есть запах газа — газовиков), а потом уже звонить в жилищно-коммунальные службы. Задержки могут затянуться на всю жизнь.
Что делать, если я не могу дозвониться в транспортный центр?
Если звонок недоступен или единый телефон представительства ЖКХ в Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий.
Круглосуточные телефоны представительства в городе обслуживают Юго-Восточный округ, ЮАО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮВАО, ВАО и СЗАО.
После обращения в ЖК и отправки командира в Москву житель многоквартирного дома может оставить комментарий на официальном сайте города.
В результате любой гражданин, у которого возникнут вопросы по поводу обслуживания в его квартире и соседних районах, сможет обратиться в службы, предоставляющие услуги в соответствующих районах. Если нужный номер телефона недоступен, следует позвонить в центральную службу ЖКХ и командиров.
detector