Отказ от домашнего интернета может стать нервным событием. Поэтому рекомендуется узнать все возможные способы расторжения договора с провайдером, чтобы сэкономить время и силы.
Возможные способы расторжения договора на подключение к Интернету
У каждой компании свои особенности в плане отключения услуг, но в целом все они придерживаются схожих правил. Приведите распространенные способы расторжения договора и сообщите абонентам, что важно знать, кто из них планирует навсегда покинуть провайдера.
Офис.
Самый распространенный способ расторгнуть договор на домашний интернет — это обратиться в офис провайдера. Номера практически одинаковы для всех:
Важно: Некоторые провайдеры, такие как «Ростелеком» и «Дом.ru», закрыли свои абонентские пункты и работают с абонентами исключительно в режиме онлайн. Читайте отдельно, как отключить интернет Дом.ру и все способы расторжения договора с Ростелекомом.
Услуги «Ростелекома» через интернет
Большинство компаний принимают заявки на подключение домашнего интернета и онлайн-телевидения.
Также доступны и другие варианты. Например, заполненные и подписанные заявления можно отправить в «Билайн» по электронной почте. Ростелеком также предлагает абонентам отправлять заявления на отключение через специальную форму обратной связи.
Опора на телефонные линии.
Не все провайдеры могут заключать договоры по телефону. В большинстве случаев телефонный оператор проинформирует вас о процедуре отключения и объяснит, куда отправить или переслать ваше заявление.
Популярные телефонные номера для отключения интернета и телевидения:
У большинства интернет-провайдеров установлен голосовой помощник. Чтобы быстрее связаться с человеком, в некоторых случаях предпочтительнее позвонить на SIM-карту. Достаточно несколько раз произнести слова «автоответчик», чтобы ответить на вопрос робота «я не знаю».
Не тратьте время на разговоры с голосовым помощником, так как без живого специалиста вы не сможете решить проблемы с отключением.
Возврат и оплата оборудования
Арендованное оборудование должно быть возвращено. Доступно несколько вариантов:
У каждого провайдера свой способ возврата. Важно оплатить аренду за последний месяц и доставить роутер или декодер в компанию. Вы должны получить документы (ACT), подтверждающие, что оборудование было возвращено в ваш организм и не представляет опасности.
Если оборудование было получено в дозах, изучите договор. Скорее всего, вам придется сразу же выплатить оставшуюся сумму. В противном случае договор не может быть расторгнут.
Долги и балансы
Чтобы отключить домашний интернет, необходимо сначала погасить все отрицательные остатки или долги на вашем счете.
Сверка денег работает в обе стороны. Обычно провайдер возвращает остаток денег на счете предыдущему абоненту. Например, «Билайн» просит в заявке на отключение указать удобный способ получения неизрасходованных денег.
Временное исключение услуг
Многие провайдеры предлагают абонентам каналов добровольную блокировку на некоторое время — они могут воспользоваться заморозкой на время отпуска, командировки или в других случаях, когда интернет им не нужен. Некоторые компании предоставляют услугу бесплатно, другие взимают небольшую ежедневную плату. Например, МТС взимает 5 рублей в день.
Смена провайдера: где можно подключиться к новому провайдеру?
Еще до расторжения предыдущего договора вы имеете право подключить нового провайдера. Большинство людей именно так и поступают. Допустим, вы заплатите за лишний день, но не останетесь без интернета. Проверьте имеющиеся счета по адресу.
Введите адрес и получите список доступных провайдеров и счетов