FIS обновляет номера центров связи

С 23 февраля россияне могут обращаться в единый центр связи по социальным вопросам по новому номеру 8-800-1-00000-1. Оператор центра проконсультирует граждан по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, таким как получение сертификата на материнский капитал, единовременного пособия, инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданных заявлений (СФР Инфо, 20 февраля 2023 г.).

Контакт-центр — это единая информационная система для субъектов социальной сферы, включая Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, Федеральную службу по труду и занятости (речь) и региональные органы социальной защиты, а также Пенсионный фонд и Фонд социального страхования Российской Федерации. Учреждения социальной защиты и медико-социальной экспертизы.

Виртуальный помощник отвечает на звонки в контакт-центр и помогает получить информацию по наиболее популярным вопросам. Если требуется более подробная информация, виртуальный помощник перезванивает сотруднику центра. Консультации с персональными данными предоставляются по удостоверению личности.

Информация Фонда пенсионного и социального страхования СФР от 20 февраля 2023 года: «Социальный фонд России обновил Центр центров связи».

Общественное обсуждение Плана-заказа СФО, размещенного на Федеральном ортале нормативно-правового плана, завершится 21 февраля 2023 года.

Общественное обсуждение плана Минтруда России, размещенного на Федеральном портале нормативного правового законодательства, завершается 22 февраля.

СФО подготовил соответствующие разъяснения.

Предполагается, что создание фонда позволит гражданам быстрее и проще осуществлять социальные выплаты.

©ООО «НПП „Гарант-Сервис“, 2025 г. Система „Гарант“ выпускается с 1990 года.

Все права на материалы, размещенные на сайте garant.ru, принадлежат ООО НПП «Гарант-Сервис» (ИНН 7718013048, ОГРН 1027700495745). Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только с письменного разрешения правообладателя. Правила пользования порталом Garant. ru.

Портал Garant.ru является федеральным порталом средств связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 г.

ООО «НПП Гарант-Сервис», 119234, Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, info@garant.ru.

Система «Гарант» Производителем системы ЭПС является ООО «Гарант-Сервис-Универсал».

8-800-200-88-88(звонок по межгороду бесплатный).

Пенсии: +7 (495) 647-62-38 (эс. 3145), editor@garant. ru.

Если вы заметили в тексте типографскую ошибку, выделите ее и нажмите Ctrl+

Минфин и Росс Потребназл открыли телефонную линию по финансовым вопросам

Вы подписали непонятный кредитный договор, не можете получить страховой полис без дополнительной страховки, не знаете, как оплатить свои обязательства? Теперь вы можете получить ответы на все самые сложные вопросы в финансовой сфере, позвонив на телефонную линию.

В четверг она была официально запущена в рамках работы Министерства финансов РФ. Содействие развитию финансовой грамотности населения и финансового образования в Российской Федерации» совместно с Роспотребнадзором.

По словам руководителя проекта Андрея Бокарева, главы департамента международных экономических отношений Минфина, это новая возможность для россиян чувствовать себя уверенно в своих финансовых делах. Ведь своевременная консультация сохраняет не только нервы, но и кошелек, уберегает от необдуманных банковских и страховых сделок. Для нас принципиально важно иметь оперативный доступ к компетентному финансовому комментарию, а не обращаться к друзьям и знакомым. А иногда мы не знаем, как выйти из проблем, которых изначально можно было избежать», — говорит Бокарев. По его словам, проект телефонной линии основан на лучшем зарубежном опыте и не подразумевает отрицательного ответа. Никто не сможет сказать, что ошибся адресом, каждый вопрос будет детально изучен, — говорит Андрей Бокарев.

Даже если человек погряз в кредитах и не имеет возможности их погасить, выход есть всегда

Координатор программы по защите прав потребителей Анна Чапрыгина рассказала «Российской газете», что каждый специалист «горячей линии» проходит специальное стресс-тестирование. Некоторые операторы — девушки и молодые люди. Как пояснила Чапрыгина, при отборе кандидатов в первую очередь обращают внимание на то, насколько они приятные и грамотные собеседники, могут ли они поддержать разговор в максимально дружелюбной манере. На самом деле мы начали тестировать эту линию летом. До этого мы изучили опыт работы аналогичных колл-центров в Центральном банке, Роспотребнадзоре и Агентстве по страхованию вкладов, — говорит Чапрыгина. — Звонящие обычно очень расстроены, огорчены и напуганы, поэтому в первую очередь оператору нужно снять напряжение и сказать человеку, что никаких нерешенных вопросов нет и что все обязательно наладится. И даже если человек погряз в долгах и не имеет возможности их погасить, остается процесс банкротства физического лица. Это очень неприятно, но все же является выходом.

По словам Анны Чапрыгиной, в тестовый период большинство звонков было связано со страховыми услугами. Люди жаловались, что страховщики отказывались оформлять полисы ОСАГО из-за неполного заполнения бланков или пытались продать «автогражданку» вместе с полисами страхования жизни, что, конечно, незаконно. Директор департамента защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков добавил, что люди обращаются, когда им предлагают оформить кредитный договор с дополнительной страховкой или когда договор составлен очень сложно.

Выделенная телефонная линия работает круглосуточно и без выходных. Более подробную информацию об исследовании можно найти на сайте Программы финансовой грамотности Министерства финансов www. вазифинансы. рф.

Номер горячей линии — 8 800 100 29 26.

Программа голосового меню

На телефонных линиях Центрального банка нет специальной кнопки для немедленного соединения с оператором, как в большинстве других случаев. Чтобы соединиться с оператором, клиент должен прослушать все меню. Если после этого пользователь не выбирает какой-либо пункт, его автоматически переводят на сотрудника контакт-центра.

На телефонную линию центрального банка можно отправить следующие вопросы.

По телефонам Центрального банка можно не только получить интересующую информацию, но и оставить жалобу или заявление на действия банков, микрофинансовых организаций или других организаций, находящихся в ведении Центрального банка. Как правило, такие обращения дают эффективные результаты.

Сколько времени потребуется для ответа на мой звонок?

Бесплатный номер 8800 всегда бесплатный. Вас соединят со специалистом центра сразу после того, как вы прослушаете голосовое меню автоматизированной системы подсказок. В некоторых случаях возможны задержки из-за большого количества звонков.

Так происходит по утрам и вечерам в будние дни с 18:00 до 21:00. Задержки с ответом составляют не более 2-4 минут. В целом, вы можете легко связаться с контактным центром Центрального банка Российской Федерации в любое время.

Линия личных финансов

Бесплатный телефонный номер линии личных финансов для решения вопросов, связанных с задолженностью, возобновлением кредита, подключением личного счета и других вопросов. Здесь вы найдете номера телефонов, адреса электронной почты и другие контактные данные.

Личные финансы — это микрофинансовая организация, которая предлагает клиентам онлайн-программы микрозаймов. Этот сервис завоевал популярность благодаря лояльной политике своих заемщиков. Традиционно заявки имеют минимальное количество отказов.

Телефонные линии по вопросам личного финансирования

Телефонная линия по личным финансам: 8(8482) 65-03-31-Главный офис, 8(81372) 4-34-90-Лужский филиал.

Контакты отдела личных финансов.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Заемщики и потенциальные клиенты могут получить следующую информацию через службу поддержки

Другие способы связи со службой поддержки

Клиенты могут получить консультации и ответы на свои вопросы по дополнительным каналам связи со службой технической поддержки. К ним относятся:

e-mail personalfinance-tlt. finance@mail. ru.

Ответы на вопросы по электронной почте предоставляются в течение рабочего дня. E-Mail используют как частные лица, так и компании.

Социальные сети.

Компания не представлена ни в одной социальной сети.

Частые вопросы.

Клиенты могут досрочно погасить свой кредит в любое время. Для этого в личном кабинете, например, с помощью банковской карты, клиенту необходимо выбрать способ погашения и ввести платежное средство для осуществления платежа. При досрочном погашении заемщик платит только за тот период, в котором использовал деньги в соответствии с кредитным договором.

Услуга продления доступна не для всех продуктов, а только для тех, чья задолженность погашается в соответствии с графиком платежей. Там, где такая возможность предлагается, в личном кабинете есть кнопка «Продление займа», с помощью которой клиент оплачивает проценты и нажимает кнопку, чтобы продлить срок использования средств.

Прежде всего, клиент портит свою кредитную историю. В виде санкции за просрочку компания будет начислять на долг по 0,05 в день. Как вариант, долг может быть переведен на третье лицо, а кредитор может обратиться в суд.

Контакты в Центральном банке Российской Федерации

Центральный банк Российской Федерации является надзорным органом для всех финансовых организаций страны. Для консультирования граждан по вопросам работы Центрального банка, а также для приема заявлений и жалоб на проекты частных банков и микрофинансовых организаций создана телефонная линия. Каждая жалоба рассматривается службой безопасности с целью улучшения финансовой ситуации в стране.

Контактный телефон.

Телефонные линии работают 24 часа в сутки, каждый день. Любой желающий может позвонить по номеру 8800 300 30 00 с любого телефона из любой точки России. Звонки бесплатны как для владельцев мобильных, так и стационарных телефонов. Для жителей Москвы открыта дополнительная телефонная линия 8 495 771 91 00. По этому номеру также можно звонить круглосуточно, но каждая минута ожидания и разговора будет оплачиваться по счету оператора связи.

Какую помощь может оказать Центральный банк Российской Федерации?

Специалисты службы поддержки отвечают на следующие вопросы граждан.

Если вы не можете найти нужный раздел меню в Voice Automatic Formatist, пожалуйста, дождитесь ответа оператора на ваш вопрос.

В каких случаях помощь не может быть оказана?

Если вопрос носит частный характер, служба поддержки не сможет оказать помощь. В этом случае мы рекомендуем записаться на прием или, при необходимости, направить письменный запрос с указанием вашего вопроса, контактного телефона и личных данных.

Другие способы связи

На официальном сайте Центрального банка Российской Федерации открыта онлайн-приемная для оперативного реагирования на жалобы населения. Здесь они могут связаться с сотрудниками Центрального банка и уточнить интересующую их информацию.

Кроме того, для публикации новостей о деятельности Банка России создана страница в Facebook, где можно задать вопросы сотрудникам и получить оперативные ответы. Последние новости также доступны в социальной сети Twitter.

На специальном канале YouTube доступен цикл видеороликов о деятельности Банка России. Подписавшись на канал, вы сможете смотреть сюжеты с самого начала и быть в курсе последних событий.

Юрисдикция оператора телефонной линии Центрального банка Российской Федерации

Сотрудники Центрального банка Российской Федерации имеют достаточный опыт работы, чтобы без труда помогать населению в решении сложных вопросов. Операторы терпеливо выслушивают всех звонящих. Все вопросы и проблемы решаются быстро и с высоким уровнем профессионализма. Телефонные линии востребованы населением, экономическая грамотность повышается, а государство уважает права своих граждан. Система работает уже несколько лет и постоянно меняется и совершенствуется, предлагая россиянам все новые и новые возможности.

Время специализированного реагирования

В течение рабочего дня и вечером ответ оператора может занять до 5-10 минут. Это не относится к вечернему и утреннему времени, когда операторы отвечают в течение минуты. Если вы отправляете сообщение через социальные сети, время ответа эксперта увеличивается, но ответное сообщение всегда приходит в течение часа. Сообщения из центров интернет-хостинга считаются быстрыми, что говорит о популярности услуги.