Для начала разберитесь, почему дополнение «Госуслуги» не работает в Internet Explorer. Возможные причины: — Проблема в том, что программу не нужно запускать. Проблема в том, что программу не нужно запускать.
Для устранения проблемы достаточно очистить кэш, проверить компьютер на наличие вирусов или переустановить утилиту. О том, как это сделать, мы расскажем ниже.
Как исправить ошибки
Часто в процессе использования ЭЦП надстройка Internet Explorer Public Service не устанавливается или система не указывает на ее наличие. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия
Очистите кэш и перезапустите Internet Explorer
Первое, что нужно сделать, если вы получили ошибку о том, что утилита Public Services IE не установлена, — это очистить кэш. Для этого войдите в раздел «Очистить историю» из меню или с помощью комбинации горячих клавиш, выберите нужные данные (куки и кэш) и подтвердите удаление. Последний шаг — перезапуск Web Explorer.
Удаление и установка программного обеспечения
Если дополнение «Госуслуги» для Internet Explorer, Firefox или другого браузера не работает и вы получаете ошибку о том, что оно не установлено, вам необходимо удалить и переустановить утилиту.
Чтобы удалить утилиту, выполните следующие действия.
Если дополнение «Публичные службы» не отображается в Internet Explorer, вышеописанные действия должны решить проблему. Однако, чтобы восстановить поведение, необходимо установить его с нуля. Для этого выполните следующие действия.
После установки утилиты ее необходимо настроить. Это может зависеть от браузера.
Если дополнение Gosusluig не отображается в Mozilla Firefox, подключитесь к Web Explorer. Затем выполните следующие действия.
Если Web Explorer не предлагает установку, перейдите в меню, а оттуда в раздел «Дополнения». [В разделе Расширения найдите расширение ICFPlugin и убедитесь, что оно включено.
Если сертификат не отображается в Публичных службах в Internet Explorer, но дополнение присутствует, проверьте настройки в самом браузере. Сделайте следующее.
Если ошибка возникает на компьютере под управлением Google Chrome, перейдите в раздел «Расширения» и включите расширение для плагина Public Services.
После выполнения описанных выше действий сообщение об ошибке «Утилиты Internet Explorer не установлены» больше не будет появляться.
Очистите компьютер и завершите все ненужные процессы
Многие ошибочно полагают, что дополнительные публичные сервисы не поддерживаются Mozilla. Это не так. Утилита не только работает с Яндекс-браузером и другими веб-просмотрщиками (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer), она должна работать. Удалите и установите программу с нуля, и ошибка должна исчезнуть. Если нет, компьютер или ноутбук подтвердит наличие вируса и попытается закрыть посторонний процесс управления задачами.
Что делать, если ошибка не исчезает?
Как устранить вышеуказанную ошибку, мол, никаких дополнительных государственных служб в Internet Explorer или другом веб-браузере не установлено. Однако не всегда ситуация развивается гладко, и переустановка может быть затруднена. Например, появляется системное сообщение, и устройство отказывается устанавливать вспомогательные программы. В таких случаях проверьте, достаточно ли свободного места на диске. Кроме того, скачивайте программу только с официального сайта (см. выше). В противном случае вы рискуете получить неправильную версию.
В крайних случаях обратитесь в службу технической поддержки «ГОСУДСЕРВИС» по следующим дополнительным контактным данным.
Они опишут ситуацию и направят вам специальные скриншоты, чтобы понять суть проблемы и дать практические рекомендации по установке.
Обеспечьте работу дополнительных ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЕРВИСОВ для всех пользователей в терминальной среде
Уже более года все сотрудники работают исключительно над опубликованными приложениями, и мы все вместе прошли через похожие РА. Существует также автоматический механизм публикации ЭЦП. Когда авторизованный пользователь запускает сайт, через Таможенный офис происходит регистрация ЭЦП компании в HKCU и инициирование необходимых добавок. Это отлично работает в Контуре, СБИС и Крипто-Про, но дополнение Госуслуги (IFCPlugin) требует доработки в файле, и у разработчиков до сих пор возникают вопросы.
Когда мне поступил запрос на установку еще одного AD D-ON, читающего ЭЦП, я не ожидал ничего сложного. Есть другой хост RDS с уже установленными различными плагинами для работы с ЭЦП, и все полностью функционально. Я скачал плагин state service с официального сайта, но без интеллекта и запустил установку из привилегированной оболочки как часть машины.
На первый взгляд, установка прошла успешно. В списке программ, установленных на этом хосте, появился «Пользовательский плагин системы электронного правительства», и я смог авторизовать его с помощью ЭЦП на своей учетной записи. Однако для других пользователей AD D-ON не работал, как будто он еще не функционировал.
Куда он исчез?
В отличие от других подобных решений, дополнительные государственные службы никогда не сообщают пользователю о своем присутствии. Команды нет ни в трее, ни в меню загрузки, ни в «программных файлах». Поскольку авторизация в Chrome работает на моем аккаунте и с помощью дополнительного браузера, я решил поискать этот процесс, так как мне нужен MessagingHost.
Удалите файл.
Откройте старый добрый ORCA и посмотрите на структуру программы установки IFCPlugin. MSI:
TargetDir = appDataFolder. Я не понял, что привело разработчиков к этому. Замените на Program Files64Folder или ProgramFilesFolder, в зависимости от ваших предпочтений.
Как видите, все, кроме классов, прописано в HKCU. Поскольку нас интересует только операция AD D-ON в Google Chrome, только три отмеченных параметра, соответствующих HKLM, были изменены на 2. Это будет работать так же, как и в Firefox.
Еще один файл.
Оказывается, мы пытаемся записать сюда запись:
По умолчанию пользователь там не зарегистрирован. Давайте исправим это.
Заключение.
Op. cit. Программист курил, и почему это произошло, для меня остается загадкой.
Браузер IE реформируется, когда AD D-ON недоступен
Если при работе с Gosuslugi вы используете браузер Internet Explorer и на сайте Gosuslugi не отображается сертификат с цифровой подписью, вам необходимо выполнить следующие действия.
1. проверьте авторизацию системы Gosuslugi
Перед установкой AD D-ON убедитесь, что вы авторизованы в системе GoSUServices. Убедитесь, что у вас есть учетная запись и вы вошли в систему с правильными учетными данными. Попробуйте подключить свое имя пользователя и пароль к веб-сайту GoSuservices, прежде чем приступать к установке Ad d-On.
2. обновите приложение Gosuservices
Ошибка 2349 может быть вызвана устаревшей версией приложения «Госуслуги». Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения, и сообщите нам, если вам это необходимо.
3. обратитесь в службу технической поддержки
Если заявлены дополнительные проблемы с установкой Gosuservices, и вы не смогли решить их самостоятельно, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки. Сообщите им код ошибки 2349 и все подробности и условия, чтобы они могли оказать вам более эффективную помощь и предоставить конкретные инструкции по устранению неисправности.
Обратите внимание, что при установке дополнительных госуслуг ошибка 2349 может быть связана с самыми разными факторами, поэтому инструкции по ее устранению необходимо адаптировать к конкретной ситуации. Надеемся, что эти рекомендации помогут вам успешно установить Gosuservices Additive и воспользоваться всеми преимуществами этого сервиса.