В этой статье рассматривается порядок действий, если вам нужно написать донос в «Бодоканал», один из жилищно-коммунальных отделов. О том, как правильно оформить документ и куда его направить, рассказывают юристы по защите прав потребителей.
Блага культуры — важная особенность жизни человека, и водоснабжение — одно из них. Нередко коммунальные службы создают проблемы потребителям, особенно при обслуживании сетей. Во многих случаях человеческий фактор и низкая заинтересованность в качестве своей работы играют решающую роль в создании проблемных ситуаций.
Характер проблемы.
Водоканал отвечает за содержание городской водопроводной сети. Точнее, сам «Водоканал» — это единое групповое устройство для бесперебойной подачи воды потребителям. Водопроводная сеть состоит из водопроводного оборудования, водонагнетательного, очистного оборудования и водопроводов, соединенных между собой.
Таким образом, нарушения в подаче воды или истечение сроков годности приводят к письменным претензиям потребителей — жалобам в различные инстанции. Разумеется, на жалобы не обращают внимания и не реагируют. Однако во многих случаях можно добиться успеха и не прекращать поиски справедливости.
Основаниями для подачи жалобы на работу или согласованность действий представителей водоканала являются,
Список тем, по которым можно писать жалобы, неполный, но заполнять его можно долго.
Чтобы не ошибиться при подаче заявления, необходимо ознакомиться с нормативной базой, в которой прописано, за что именно отвечает электрокомпания и каковы условия договора, заключенного между ней и абонентом.
Претензии в таких случаях должны подаваться в отдельное дело. Все зависит от степени нарушения.
Во-первых, водоснабжающая организация представляет интересы дома, поэтому нужно постараться воздействовать на нее через управляющую компанию. Если вы хотите подать жалобу, вы можете сделать это лично в приемной. В этом случае необходимо предоставить два экземпляра письменного обращения — один для подачи, а на втором оставить отметку о принятии такой жалобы.
Если по каким-либо причинам представитель УК не желает принимать ваше заявление, вы можете обратиться в УК заказным письмом.
Если КС не может решить вопрос (например, если ремонт трубы или работы проводились на бесхозном участке), обращение направляется в саму водопроводную компанию (ее бюро).
Апелляцию можно подать так же, как и в УК.
Высшая власть.
При бездействии или нарушении закона жалобы могут быть направлены в вышестоящую инстанцию (прокуратуру). Имеет смысл для водоканалов и УК бездействия и того, было ли направлено обращение в правоохранительные органы.
Прокуратура рассматривает нарушение. И водоканал, и УК интересуются вопросом взыскания денег за водоснабжение, счета, проценты, штрафы и т. д.
Как только прокуратура рассматривает жалобу, дело передается в суд.
Надлежащее оформление жалоб
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг или ущерба, причиненного в результате деятельности компании, письменная жалоба может быть подана в течение трех дней с момента оказания услуги.
Жалоба должна содержать следующее
Если требование связано с финансовыми требованиями за материальный ущерб (например, одежда в стиральной машине заражена соединениями железа), объект требования должен быть сохранен до оценки ущерба специалистом страховой компании. Поврежденные объекты не должны отбраковываться.
Вы можете написать требование самостоятельно или попросить юриста по возмещению ущерба составить его. Компания рассмотрит требования незамедлительно, но в течение 30 дней с момента внесения депозита. Ответ на претензию дайте в письменном виде.
Важно знать, что водопроводная компания несет ответственность не только за подачу воды и ее отбор, но и за поддержание нормального состояния канализации и водопровода. Ответственность наступает, если поведение или бездействие представителей этой коммунальной службы приводит к созданию аварийной ситуации или прямо нарушает права и свободы граждан, особенно в части проведения строительных или ремонтных работ. Водоснабжение. Таким образом, граждане, чьи права были нарушены, могут обратиться в высшую судебную инстанцию.
Вы имеете право подать в суд на компанию водоснабжения, если ваша жалоба не получила должного результата. Наши юристы помогут вам составить грамотный меморандум.
Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить