Расскажите о своем питомце и получите 200 р. на покупку корма Perfect Fit™

Пожалуй, каждый интернет-торговец знает простую истину. Чем дороже и запутаннее контактная форма, тем ниже коэффициент заполнения, или конверсия.

Некоторые пользователи готовы пройти через длительный процесс заполнения информации ради определенного вознаграждения — например, бесплатного полезного контента, — но даже этот метод привлечения лидов не гарантирует высокий процент трафика на целевую страницу, поэтому оптимизация форм для лидов Требуется.

Сегодня мы предлагаем вашему вниманию кейс по повышению конверсии от Майкла Аагаарда, CRO и маркетолога, которого вы, возможно, уже знаете. Он успешно оптимизировал процент заполнения формы регистрации клиентов на 30 %.

Клиент: датский сайт службы доставки (работает в секторе B2B и B2C). Предлагает клиентам возможность получать индивидуальные предложения по доставке от разных курьеров. В течение 1-2 часов после заполнения формы на электронную почту клиента начинают поступать различные предложения от подрядчиков.

Цель: повысить процент заполнения формы предложения и получить больше лидов.

Гипотеза оптимизации: более понятные и простые формы улучшат пользовательский опыт, уменьшат трение при конверсии и будут мотивировать больше посетителей достигать своих конверсионных целей.

ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ: определить, насколько упрощенная контактная форма эффективнее оригинальной.

РЕЗУЛЬТАТЫ: оптимизированная форма регистрации увеличила конверсию на 30 %.

Как же можно улучшить показатели заполнения формы на 30 %?

1- Измените расположение названий полей. На главной странице заголовок располагался слева от полей, что затрудняло навигацию по целевой странице. Разместив заголовок над информационными полями, специалисты улучшили читаемость и общее восприятие страницы.

2- Более четкое описание необходимой информации. Майкл переименовал поля «Описание» и «Общий вес» в «Описание посылки, которую вы хотите отправить» и «Каков общий вес посылки?». чтобы сделать их более понятными.

3- Используйте выпадающие меню вместо текстовых полей для определения веса посылки. Для определения точной стоимости доставки курьерам необходимо знать вес посылки клиента, но, как показало исследование, пользователи испытывали трудности с предоставлением этой информации.

Ogard упростил эту задачу, позволив клиентам выбрать приблизительный вес посылки из выпадающего меню с заданными значениями.

4- Редизайн кнопки призыва к действию. Маленькая серая кнопка «Далее» была заменена большим, ярким CTA-элементом с четким, релевантным текстом, указывающим на название следующего шага в процессе регистрации.

5. используйте тег «(необязательно)», чтобы указать, какие поля рекомендуется заполнять. Почти все поля в лид-форме были обязательными и помечены красной звездочкой, что визуально увеличивало размер страницы.

Советуем прочитать:  Как получить выписку с госслужбы для личного сектора Сбербанка - информация

Чтобы устранить этот отталкивающий эффект, было решено определить только необязательные поля, которых было всего два.

1. отредактируйте поля (описание, название строки, положение и определение обязательных полей) и CTA-кнопку (текст и дизайн), как в шаге 1.

2. сократить количество полей. Из-за большого количества требуемой информации (22 поля) многие клиенты не решались пройти второй этап регистрации. Пользователям даже приходилось отдельно указывать минуту и время отправления/получения посылки.

Текстовые поля для ввода даты и времени были преобразованы в интерактивные выпадающие меню, а количество полей сокращено с 22 до 6.

Первоначальная форма также требовала от клиентов указать удобное для получателя время получения посылки. Однако, как показало исследование, эта информация не требовалась, поскольку большинство людей предпочитают получать посылки в определенный день.

Продавец создал дополнительную опцию для указания удобного времени получения заказа, и это поле было отображено по просьбе клиента.

1. отредактируйте поля и CTA-элементы, как в шагах 1 и 2.

2. сократите количество полей с 6 до 4. Поля почтового индекса и адреса были не нужны, так как курьеру требовалась только контактная информация о клиенте (имя, номер телефона, адрес электронной почты и, возможно, название компании). 3.

3. Разместите все поля в две колонки. Внешний вид страницы и когнитивная нагрузка на пользователя были упрощены за счет размещения четырех строк контактной информации в двух строках.

Рубрики (редактирование заголовков и описание процесса регистрации)

1. редактирование заголовка. Первоначальный заголовок «Заполните форму — это займет всего несколько минут» заменен на заголовок «Получите предложение по трансферу совершенно бесплатно и без каких-либо обязательств» с подзаголовком «Сделайте 3 шага, чтобы зарегистрироваться и заработать 4 Прямые предложения от курьеров.

Новый заголовок и подзаголовок не только хорошо отражают смысл предложения, но и рассказывают представителям целевой аудитории, что именно они получат, заполнив и отправив форму.

Точное представление преимуществ предложения повысит мотивацию пользователя к созданию необходимой энергии.

Советуем прочитать:  Составьте график отпусков на срок менее 28 дней, чтобы использовать отпуск заранее

2 Описание процесса регистрации. Упростите процесс регистрации, поместив в заголовок краткое описание всех трех этапов.

Чтобы определить эффективность оптимизации, трейдер проанализировал коэффициент конверсии новых лид-форм в течение 90 дней до и после внедрения.

Конечно, за столь длительный период времени на коэффициент конверсии могли повлиять различные факторы, например, изменения в источниках трафика, но собранная статистика свидетельствует о значительном преимуществе оптимизированной формы регистрации по сравнению с ее старым вариантом.

На графике показан момент, когда следует применить новую версию. Как видно, коэффициент конверсии продолжал расти, не снижаясь до первоначального уровня.

Данные в таблице показывают, что процент заполненных новых форм увеличился на 30,3 % по сравнению с первоначальной версией.

Отдельные уровни эффективности также выросли. Уровень 1 — увеличение на 67,4 %; уровень 2 — 90,2 %; уровень 3 — 92,7 %.

Создание процесса заполнения контактной формы на целевой странице или его максимальная простота и понятность, безусловно, могут увеличить количество входящих ссылок.

Советуем ознакомиться:

1. Документы о заключении брака
2. Воинская часть 31134: история, отзывы, адрес и телефон
3. Где получить справку о самозанятости?
4. Статья 104 Гражданского кодекса Российской Федерации (действующая редакция). Реорганизация и ликвидация анонимных компаний
5. Как получить котировку из ЕГРН через Госуслуги
6. Где и как получить НДС физическому лицу в Санкт-Петербурге: инструкция