Оплата коммунальных услуг — обязанность всех собственников жилья. Некоторые коммунальные услуги оплачиваются исходя из объема потребляемых ресурсов, а все остальные — исходя из площади квартиры или количества зарегистрированных граждан. Все зависит от предоставляемых услуг. К первой категории услуг относятся электричество и вода, ко второй — содержание общественных территорий и вывоз твердых бытовых отходов. Каждая из этих услуг может быть пересмотрена при наличии достаточных оснований.
Домовладельцы обязаны оплачивать коммунальные услуги до 10 числа каждого месяца. Просрочки служат основанием для начисления штрафов. Поэтому чем дольше задержка платежа, тем выше сумма, которую необходимо заплатить.
Что касается перерасчета, то пени, накопленные за просрочку платежей, также могут быть сняты в рамках перерасчета. Если потребитель докажет, что коммунальная служба начислила ему больше, чем он реально потребил, о штрафе можно забыть. Для этого необходимо подать еще одно заявление о снятии штрафа.
Инструкция по написанию заявления
Заявление на перерасчет коммунальных платежей составляется в свободной форме, если коммунальная служба не предоставляет потребителю свое фирменное издание. В большинстве случаев образец можно найти на официальном сайте коммунальной организации или на информационном стенде в офисе компании. Если поиски не привели к желаемому результату, нужно брать ситуацию в свои руки и выстраивать собственные усилия и любые формы обращения.
Во-первых, обратите внимание на заголовки официального документа. В правом верхнем углу бумажного листа напишите фамилию руководителя коммунальной службы, полное название компании и ее юридический адрес. Далее, здесь же, в общем падеже, определите ФИО заявителя, порядок и номер его паспорта и место жительства. Не забудьте оставить номер лицевого счета потребителя и номер мобильного телефона в качестве средства обратной связи.
В соответствии с документами мы обращаемся к поставщику коммунальных услуг и заявляем, что являемся собственником дома по такому-то адресу и нам присвоен определенный лицевой счет. Затем мы просим их сделать перерасчет по этому лицевому счету по той или иной причине и ссылаемся на них. Не забудьте назвать каждый прилагаемый документ и правильно описать список прилагаемых документов.
Следующий шаг — подписать окончательный вариант заявления и поставить дату исполнения. Передайте официальный документ и обнаружите или отправьте его на пробу с письмом, зарегистрированным в почтовой службе России. Срок доставки почтового отправления в пределах населенного пункта составляет 24 часа. Ответы направляются по месту вашего жительства заказным письмом, если вы не указали другой адрес для корреспонденции. Общий срок рассмотрения заявлений на одну коммунальную услугу составляет 30 календарных дней.
Шаг № 1: Получение информации о расчете
Чтобы понять, правильно ли рассчитан размер платы за отопление, вам необходима исходная информация о том.
1. как муниципалитет рассчитывает плату за отопление — ежемесячно в течение отопительного периода или календарного года.
Эту информацию можно получить в управляющей компании или в органе местного самоуправления. См. также Единый платежный документ на летние месяцы. Если счет за отопление выставляется муниципалитетом, то, скорее всего, он будет выставляться ежемесячно в течение всего года. В противном случае управляющие компании пользуются тем, что у многих людей нет времени на изучение своих счетов.
2. открытая или закрытая система теплоснабжения (использование горячей воды) — является ли эта система центральной — есть ли в многоквартирном доме отдельные тепловые пункты 2.
3. горизонтальные или вертикальные системы отопления 3.
Если система отопления вертикальная, спросите, есть ли в доме распределитель. Если на территории есть распределитель, общая площадь которого составляет не менее 50 % от общей площади всех жилых помещений на территории, плата за отопление может быть скорректирована с учетом распределителя.
4. в доме есть помещение и его площадь 4, где технической документацией не предусмотрено отопительное оборудование.
Управляющие компании располагают информацией о конструктивных особенностях дома. Она может быть востребована со ссылкой на следующие стандарты. Постановление Правительства Российской Федерации № 31, пункт «в», № 354 от 6 мая 2011 года, Постановление Правительства Российской Федерации № 24. Постановление Госстроя РФ № 491 от 13 августа 2006 г., п. 1.5.1. № 170 от 27 сентября 2003 года.
Дополнительно можно сослаться на статьи 8 и 10 Закона «О защите прав потребителей». Постановление Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 416, Решение Верховного Суда Российской Федерации от 4 сентября 2015 года № 301-ЭС15 — 10395, Дело № 33-6742/2018 города Санкт-Петербурга от 12 апреля 2018 года № 37 Апелляционного определения СК РФ, Российская Федерация Письмо Министерства регионального развития РФ от 20 декабря 2006 года № 14313-РМ/07А.
Если жилье находится в управлении жилищного кооператива, см. статью 143.1 Жилищного кодекса РФ.
Имеется ли в здании место для индивидуальных источников тепла и в каком объеме в связи с законной перестройкой?
Эту информацию можно запросить у местных властей 6.
6. имеется ли в доме исправный общедомовой (коллективный) прибор учета тепловой энергии и каковы его показатели за истекший период 7.
Управляющая компания имеет следующие обязательства.
7. каковы признаки исправного ИПУ, если в квартире или нежилом помещении установлен индивидуальный прибор измерения тепловой энергии (ИПУ)?
Законом не предусмотрена обязанность управляющей компании предоставлять показания индивидуальных приборов учета тепловой энергии. В то же время управляющая компания должна проводить измерения индивидуальных приборов учета тепловой энергии не реже одного раза в шесть месяцев, пока они находятся вне помещения 9.
При этом управляющая компания обязана предоставлять информацию об общем объеме потребленных коммунальных ресурсов в жилых и нежилых помещениях здания, рассчитанном исходя из схемы потребления коммунальных услуг, в течение трех рабочих дней 10.
Управляющая компания должна обеспечить сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета в течение не менее трех лет.
Проблема может быть связана с работой ИБП. Если счетчик неисправен, его показания нельзя использовать. Это ставит под сомнение окончательный расчет.
8. какова площадь мест общего пользования (общего имущества)?
Этот вопрос является одним из самых проблематичных. На практике возникают споры о том, должна ли нежилая земля относиться к общему имуществу. И зачастую эти споры могут быть разрешены только в судебном порядке. В то же время право собственности на общее имущество возникает на основании закона и не подлежит обязательной регистрации в ЕГРН, что позволяет всевозможные способы обращения с помещением. Не все технические паспорта и другие документы на жилье содержат точную информацию о площади.
Актуальную информацию для расчетов должна предоставлять управляющая компания. Также информация может быть доступна на сайте ГИС ЖКХ, но она не всегда может быть точной.
9. какова площадь жилых и нежилых помещений, принадлежащих частным собственникам?
Эту информацию можно получить в управляющей компании или из протокола общего собрания собственников.
Шаг 2: убедитесь в правильности начислений.
Для этого вам нужно найти соответствующую формулу и, используя информацию, приведенную выше, произвести расчеты.
Шаг № 3: подать заявление.
Если по единому платежному документу видно, что сумма, уплаченная за отопление, неверна, следует направить предварительную претензию в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию, если у собственника жилья с ними заключен прямой договор.
Претензия должна содержать требование перерасчета начислений и возврата переплаты, штрафа в размере 50% от суммы переплаты и компенсации эмоционального ущерба.
Если претензия не удовлетворена, можно подать иск в компетентный суд о перерасчете платы за отопление и возврате переплаты, выплате штрафа и компенсации за эмоциональный ущерб.
Иски многих владельцев разных квартир в одном здании могут быть объединены в групповой иск. Ответчиком будет та же организация, которой вы направили иск (см. шаг 3).
Подача иска не облагается государственной пошлиной, если сумма иска составляет менее 1 млн рублей. 12
Если у вас остались вопросы, вы можете связаться с юристом, заполнив форму на нашем сайте. Ответ будет отправлен на указанный вами адрес электронной почты.
1 Пункт п. 354 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г.
2 Пункт 11(1), п. 354 постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г.
3 Пункт 10, п. 42(1), резолюция, п. 54. 354 Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г.
4 пункт 42(1) постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354.
Постановление Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 5 п. 42(1) 354.
6(7) части 1 статьи 1 Регламента (ЕС) № 14 Закона Российской Федерации ст.
7(42(1) Постановление Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354.
Пункт 31 подпункта «д» пункта «д» постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354; постановление Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г., пункт 34, номер 416.
Абзац 31 подпункта «д(1)» пункта 9 постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354.
Подпункт 10 пункта 31 постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № «п», 354, постановление Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 34. 416 Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г.
11 Статья 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, п. 17 от 28 июня 2012 г.
12 Подпункт 4, пункт 2, статья 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, пункт 3.
Фото: Фотобанк freepik/@macrovector
Можно ли отключить отопление всего дома зимой?
Отключение отопления в зимний период не допускается. Однако закон разрешает приостанавливать отопление в случае аварийных или профилактических работ.
Допустимые периоды отключения следующие.
Можно ли уменьшить плату за отопление, если радиаторы будут немного горячее?
Если в начале отопительного сезона радиаторы недостаточно горячие, обратитесь в управляющую компанию. В пик отопительного сезона температура подаваемого теплоносителя должна составлять около 70 °C. Если температура трубы значительно ниже, о проблеме следует сообщить в управляющую компанию. Радиаторы могут недостаточно прогреваться по ряду причин. К ним относятся низкое давление воды в радиаторах (часто из-за засорения радиаторов в соседних квартирах), воздушные пустоты, неправильное подключение системы отопления или засорение радиаторов. В большинстве случаев снизить расходы на отопление невозможно, поскольку радиаторы холодные. Однако можно решить проблему плохого отопления, устранив неисправность.
Кто имеет право на перерасчет?
Если управляющая компания не выполняет свои обязательства должным образом, собственник имеет право инициировать процедуру перерасчета.
Какие документы необходимы для перерасчета за отопление?
Заявление на перерасчет можно подать в письменном виде. К заявлению должны быть приложены результаты измерений температуры в помещении.
Как я могу убедиться, что мой дом никогда не отапливался?
Представитель управляющей компании должен предъявить справку о том, что общие услуги не предоставляются или предоставляются ненадлежащим образом.
Температура в жилом помещении измеряется в центре комнаты (на пересечении диагоналей комнаты) на высоте 1 м в самой большой жилой комнате.
Как я могу подать заявление на перерасчет?
Вы можете подать заявление на перерасчет.
Что делать, если в перерасчете отказано?
Если ДК отказывается удовлетворить ваше требование о перерасчете, вам следует обратиться в Мосжилинспекцию. Вы можете обратиться в суд и, помимо перерасчета, потребовать штраф в размере 50 % от суммы требования за неисполнение в добровольном порядке требования потребителя.
Если во всех помещениях установлены индивидуальные теплосчетчики (ИТП), а в здании имеются общие измерительные приборы (ОИП), от перерасчета тепловой величины можно отказаться. Перерасчет может быть произведен только для МФБ, которые вообще не оборудованы общими и индивидуальными счетчиками тепла или только общими счетчиками без атомных счетчиков. В этих случаях оплата взимается в соответствии с критериями, а не с количеством фактически потребленной энергии.
Как рассчитывается сумма, вычитаемая из платежа?
При отклонении температуры от нормы производится перерасчет в размере 0,15 % от суммы платежа в час, за каждый градус отклонения. Перерасчет производится по следующей формуле
Пересчитанное количество = количество тепла, подлежащее перерасчету x количество часов, в течение которых температура не соответствовала 0,0015 x (температура по нормативу — фактическая температура в квартире).
Где я могу найти данные о потреблении тепла?
Показатель УУТЭ можно запросить в управляющей компании. Управляющая компания обязана предоставить данные в течение трех рабочих дней. В противном случае необходимо подать жалобу в Мосжилинспекцию.
Если у вас не сохранились все квитанции ЕПД за предыдущий год, вы можете получить их в индивидуальном офисе на сайте mos.ru или запросить справку в формате ЕИРЦ-21 за нужный год в МФЦ. Общую площадь жилых и нежилых помещений в зданиях, принадлежащих конкретному собственнику, можно получить на сайте dom. mos. ru.
Как сэкономить на оплате коммунальных услуг?
В большинстве квартир установлены счетчики тепла, и их использование позволяет сэкономить деньги. В квартирах с надземной системой отопления они устанавливаются на каждый радиатор, а при поквартирном распределении — на трубы, входящие в квартиру. В этом случае управляющая компания рассчитывает плату на основании показаний счетчика. При наличии счетчика вы можете сэкономить до 15-20 % на ежемесячных платежах.
Как правильно заполнить и подать заявление
Напишите заявление от руки или скачайте шаблон из интернета. На рукописных заявлениях четко напишите «Заявление на заполнение электронной формы».
Если вам необходимо пересчитать коммунальные платежи за время пребывания в стране, например, в связи с госпитализацией, отпуском или путешествием, не забудьте приложить к заявлению соответствующие документы.
В случае лечения необходимо предоставить справку о госпитализации. Для отпуска необходимо предоставить паспорт с датами выезда и приезда или счет из гостиницы с датами проживания (если вы уезжаете на работу, можно приложить копию командировочного удостоверения).
Для поездок за город необходимо подготовить справку из дачного или садоводческого товарищества, подтверждающую проживание в указанный период.
Подайте заявление, копии документов и реквизиты банковского счета в управляющую жилищную компанию (УЖК). Перерасчет будет произведен в течение недели. Если выяснится, что вы переплатили за жилье или коммунальные услуги, сумма будет возвращена на вашу карту или вычтена из общей суммы оплаты за следующий месяц.
И наоборот, если управляющая компания решит, что оплата была недостаточной, недостающая сумма будет включена в счет за следующий месяц.
По такому же принципу можно пересчитать сумму за период вашего отсутствия на даче. Собранные документы подайте в СНТ (некоммерческое садоводческое и огородническое товарищество).
Для расчета платы за коммунальные услуги используются показания счетчиков за предыдущий год. DK делит количество тепла, полученного жильем, на 12 месяцев. Из полученного результата вычитается потребление тепла нежилыми и другими помещениями здания, разница делится на площадь жилого помещения и умножается на общую площадь квартиры и применяемый тариф.
В первом квартале ДЕ должен пересчитать расходы на отопление. Проверяется фактически потребленное тепло и полученный результат возвращается или, наоборот, разница увеличивается в соответствии с количеством тепла, потребленного зданием в прошлом году. Данные правила расчета утверждены Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354. № 354 от 6 мая 2011 года (. pdf).
На территории Москвы (за исключением Троицкого и Новомосковского округов) при расчете используется порядок равномерной оплаты за отопление в течение всего календарного года (см. постановление Правительства Москвы от 29 сентября 2016 г. № 629-ПП).
Для многоквартирных домов, не оборудованных коллективными (общедомовыми) приборами учета тепловой энергии, размер платы за общее отопление определяется с учетом нормативов потребления. Корректировка размера платы в этом случае не производится, пояснил Игорь Колесников, руководитель проекта «Городское хозяйство» Института экономики города.
Чтобы вернуть разницу между оплаченными и потребленными в квартире коммунальными услугами, необходимо подать в УК заявление на перерасчет размера платы.
Как проверить, не переплатили ли вы за отопление
Из-за необычно теплых зим в Москве экономия в отдельные месяцы может достигать 200 рублей. Заместитель мэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петр Бирюков ранее заявил, что потребление тепла и природного газа в столице снизилось примерно на 20 %.
Если вы хотите узнать реальные данные по потреблению тепла в вашем многоквартирном доме, то вам необходимо запросить в управляющей компании показатели ОДПУ за год, за который вы хотите сделать перерасчет. Обязательно попросите предоставить надлежащим образом подтвержденные доказательства. Возможно, вам придется обратиться в суд. Управляющая компания обязана предоставить сведения в течение трех рабочих дней. В противном случае вы должны подать жалобу в Московскую жилищную инспекцию.
Если у вас не сохранились все квитанции ЕПД за предыдущий год, вы можете получить их в личном кабинете на сайте mos.ru или запросить справку в формате ЕИРЦ-21 за нужный год в МФЦ. Общую площадь жилых и нежилых помещений в зданиях, принадлежащих конкретному собственнику, можно получить на сайте dom. mos. ru. Эти данные необходимы для расчета переплаты за отопление.
Формула расчета переплаты за отопление выглядит следующим образом.
Pi = Пк. пр. x Si / Si / Sob — Пфн. i,
Пк. пр — сумма, уплаченная за услуги отопления в местах общего пользования, определенная на основании показаний приборов учета в местах общего пользования за предыдущий год,
Si — общая площадь нежилых помещений в пределах квартиры или жилого дома,
Sob — общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме,
Pfn. i — общая сумма, уплаченная за услуги отопления в местах общего пользования квартиры или нежилого здания за предыдущий год.
Примечание: Поскольку счета за отопление меняются в течение года, необходимо рассчитывать расходы на отопление по показаниям общедомового счетчика за текущий год отдельно для каждого месяца.
Чтобы узнать данные о фактическом потреблении тепла в вашей квартире, необходимо обратиться в управляющую компанию за показателями UDDU.
Потому что они «забывают» сделать перерасчет.
Во многих случаях людям, которые вносят платежи по схеме 1/12 в соответствии с показаниями счетчика, не пересчитывают платежи так, как им хотелось бы. Это может произойти по нескольким причинам. Во-первых, рассчитывается годовое потребление тепла. В некоторые годы январь и февраль могут быть очень холодными, а ноябрь и декабрь, наоборот, более теплыми. Во-вторых, поскольку поставщики ресурсов заинтересованы в том, чтобы получить с потребителей больше денег, они обычно не придерживаются температурных графиков и подают в дома больше тепла, чем положено при определенных погодных условиях, говорят эксперты. Контролировать соблюдение температурного графика должны управляющие компании, которые выполняют эту задачу в качестве неотъемлемого приложения к договору теплоснабжения с ресурсоснабжающей организацией. Однако управляющие компании не хотят или не могут следить за соблюдением предписанных условий. При этом и поставщик ресурса, и «управляющая компания» ссылаются на то, что в некоторых квартирах невозможно обеспечить стандартную температуру (не менее 18 градусов Цельсия в течение дня) из-за низкой энергоэффективности здания и отдельных помещений. ) обеспечивает только избыточное тепло.